1.SITE MAP(站点结构图)
　　站点结构图是一种有关站点结构、组织方式的示意图。各主要内容或题目的详细内容将被列在其下的副标题中。当访问者点击标题、题目或副标题时，相关的网页就会出现在屏幕当中。 站点结构图还可以被视作是站点的分级结构图。以这种方式组织起来的信息可以使访问者迅速找到他所需要的信息所在位置。 站点结构图与导航栏的区别：站点结构图可以，也应该包括与导航栏类似的链接供用户点击至相关网页，但它并不是一个单纯的导航工具。它的目的在于提供独立的、更详细的站点结构概况。

　　2.NAVIGATION BAR(导航栏)
　　每个Web站点都应该包括一组导航工具，它出现在此站点的每一个页面中。
　　导航栏中的按钮应该包括：主页，联系方式，反馈及其它一些用户感兴趣的内容。这些内容应该与站点结构图中的主要题目相关联。设计导航栏应注意以下几点：

　　①图表比单纯的文字效果更佳，但它必须能够清楚地体现出它所链接的内容。图表下应附有文字说明，以避免图像到达不清而引起的混淆。

　　②无任何链接的内容不要做成按钮的形式。

　　③使用常用颜色。避免在链接处使用特殊的颜色，应该使用标准、醒目的颜色。

　　④屏幕上显示页面所对应的按钮应相应变成灰色、突出显示或以其它方式表示出来。

　　⑤每个页面都应包括代表“返回”或“前进”的箭头。

　　3.CONTACT PAGE (联系方式页面)
　　创建可转到发送E－mail信息屏幕的链接。你的地址可以自动地出现在“收信人”栏中。这样，访问者在录入相关内容后点击“发送”按钮即可完成操作。 此页面还应包括其它联系方式，如通信地址及联系人，传真、电话号码等。在导航栏中应能很方便地找到这些信息。

　　4.FEEDBACK FORMS(反馈表)
　　利用反馈表，访问者可以随时提出信息需求，而不必记下电话号码，稍后再打电话联系。反馈表还为那些没有E－mail帐号的用户提供了方便。有了反馈表，你每天只需接听少量的电话。你可以自己选择以寄邮件、E－mail或打电话的方式与用户联系。每一个反馈对你来说都是一个不断提高服务质量以满足用户需求的机会。从反馈表中可以发现在你的站点中哪些信息是重要的，哪些是无关紧要的。
　　你还可以考虑加设消息栏。用户可以在此发表一些评论，提出他们所关心的问题。这不仅可以使他们与你保持联系，也可以让他们互相之间进行交流。

　　5.COMPELLING CONTENT (引人入胜的内容)
　　在每页中都要包含相关的、引人入胜的内容。特别是当你要销售一种产品的时候，每个页面都要用详细的内容和图像精心修饰一番。你的目的是为了吸引普通的用户。所以站点上所使用的语言也应该通俗易懂,对专业用语及技术术语进行解释。将特别重要的内容用符号标记出来，但不要用得过多，以保持页面的简洁。不要把你的站点建成单纯的网上公司介绍。

　　6.FAQs (常见问题解答)
　　创建FAQs可以避免重复回答相同的问题以节省你和访问者的时间和精力。用户将对你站点上所提供的实用信息感到满意。如果将问题列于 FAQs 页面的上部， 并将每个问题与答案链接在一起，会对你有很大的帮助。请确认在导航栏中包含有 FAQs 按扭。

　　7.GOOD GRAPHICS (精美的图像)
　　图像不应用得过多,要选择合适的、无需太多内存及下载时间的图像。有两种保持图像大小的方法:你可以通过图像保存为16色而不是256色来美化图像。对每页的文字和图像进行限制。为你的站点创建纯文本的版本。

　　8.SEARCHING MECHANISMS (搜索工具)
　　用户可以在搜索工具中键入关键词语或词组，在点击查寻按扭后，本站点中与关键词相关的网页列表就会出现在屏幕中。注意要提供关于有效查寻的说明。

　　9.NEWS PAGE (新闻页面)
　　引导用户访问新信息有以下几种方法: 在最新更新的信息边加注一个亮丽的小图标棗“新!”。 为最新消息创建单独页面，并在一段时间后将新闻放置于适当的目录下。 在主页或每个页面下加注一行文字，表明本站点或每个单独的页面最近一次被更新的时间。

　　10.RELEVANT LINKS (相关站点链接)
　　好的站点通常都可以链接到其它站点以提供更多相关信息。对每个链接都要做简要说明，并对它被链接原因进行阐述。这些信息可以帮助访问者选择最适合其需求的站点。对你的各链接站点作定期的访问，删除那些死站点，以免使访问者感到厌烦。每周维护一次就足够了,但要持之以恒。

　 资料来源： （网络与信息，1999年，第1期，王怡译）
　 http://www.ln.cei.cn/ni/ni990159.htm