某种意义上说，整个领导工作都与人际沟通有关，领导者拟计划，进行组织工作时要和组织外部人士交流；在指挥、协调过程中要与部属、上司及左右同事交流和联络感情等等。总之，沟通贯穿在整个领导过程中。一般来说，人际沟通在领导活动中具有以下几个方面的意义。（1）沟通有利于消除误会，确立互信的人际关系，营造良好的工作氛围，增强组织的凝聚力。（2）沟通有利于协调组织成员的步伐和行动，确保组织计划和目标的顺利完成。（3）沟通有利于领导者准确、迅速、完整地了解组织及部属的动态，获取高质量的信息，有助于提高领导工作的效率。（4）沟通有利于加强组织与外部环境的联系，同外部环境进行物质、信息及能量的交换，保证组织与环境协调一致。（5）沟通有利于激励下属的斗志，激发整体创新智慧，增强组织的持续发展动力。 　　 有效沟通的艺术在于： 　　 1、开动所有的沟通渠道 　　 有效沟通是领导成功的基础，现在许多领导者越来越重视良好沟通的重要性。作为一位领导者怎样才能做到真正有效的沟通呢？许多领导者虽然重视沟通的作用，但有许多人总感到力不从心。现在有不少现象是，下属的信息传递到领导层，不是仅剩下一鳞半爪，就是面目全非已严重失真了，归其原因就是沟通渠道的问题。领导者仅依据这种被加工过的信息，很难了解其所领导的组织和部属的真实情况。因此，想要真正做到有效沟通，首先要建立畅通无阻的沟通渠道，只有这样才能掌握原始、完整的信息和得到真诚的建议。 　　 2、树立积极主动的沟通态度 　　 建立一些沟通渠道也许并不困难，然而能够进行有效沟通，从中获取有益的信息和真诚的建议，还需要领导者有一颗真诚与人沟通的心，取得每个沟通者的信任，这就要树立积极主动的沟通态度。 　　 现在不少组织都建立了各种的沟通渠道，如有的城市就建立了市长信箱、市长热线、领导接待日等，有的组织还利用互联网建立了网上投诉等多种渠道的沟通方式，这种积极主动的沟通态度取得了不小的成绩。但应该看到这些沟通方式流于形式的也不为少数，如有的投诉、建议、反映的问题成了泥牛入海，杳无音讯，严重挫伤了人们再度的沟通的积极性。因此，积极主动的沟通应该是双向的，即领导者不能仅仅是收讯者，而要兼任发讯者的角色，对接受的信息经过编码后要及时地反馈回发讯者，只有这样才能取得沟通者信任。