（2）协调与下级关系的艺术 　　 第一，宽容大度。宽恕之心是领导者必备的品质，领导者要有博大胸襟和包容精神。在社会心理学中，把宽容大量解释为有权处罚而不加处罚、有权报复而不加报复。领导者的宽容首先要有容人之心。容人之心不仅要容忍下属抱怨，还要容忍那些敢于提出与领导相反意见甚至诤言激愤，不注意工作方式方法，甚至顶撞得罪领导的、有争议的人才。容人就是容纳个性差异、容纳异己、容纳不同意见的人。领导者的宽容还要有容错之心。“人非圣贤，孰能无过”，所谓容错之心，就是容人之错，即领导者对下属的缺点错误给予容忍。用人之道，应用其所长，容其所短，克服吹毛求疵、挑短拣差的狭隘心理。所以领导者要有容人之量，宽以待人，严于律己，这是协调与下属关系的一种必备的品质。 　　 第二，关心、尊重和理解下属。所谓“士为知己者亡”情感的力量永远超越强制与皮鞭产生的效果。关心、尊重和理解下属，并给予自我发展的机遇，实现自己的理想或抱负，使其铭记领导者的知遇之恩，这样就会得到最真诚的追随者。关心、尊重和理解下属就是“着眼于人的管理”，把处理劳资关系、人际关系作为绝对重要的工作来做，领导者不要把下属简单地当作劳动力出卖者，而应看成共同事业的伙伴。理解下属的处境、心情和需求，尊重他们的人格和尊严，并为其提供自我实现的机会，便会换来来自情感深处的回报。 　　 第三，分工授权、用人不疑。所谓分工授权就是大权独揽，小权分散，把职务、权力、责任、目标一并赋予合适的部属，这是领导授权用人的要诀。领导者在授权时，应明确指出他所要接受的工作任务、性质、达到的目标标准、应承担什么职责和享有哪些权力，就应该放手让他们大胆、独立地去完成，做到用人不疑、疑人不用。对于那些能力超过自己、有主见的主导型人才，要委以重任，不要怕“功高震主”。美国著名的钢铁大王安德鲁·卡耐基在总结自己的一生时说：“一个敢于使用能力比自己强的人”，这是他取得事业成功的秘诀。因此，领导者要协调好与下属关系必须做到授权不疑、不信不用。