不管是常规性问题解决，还是创造性问题解决，大多都经历相同的过程，

         心理学家将这一过程分为四步：理解与表征问题、选择方法、执行方案、

         评估结果。创造性问题解决与常规性问题解决的差别在于前两个步骤。

       （1）理解与表征问题。学生在课堂中不能解决问题往往就因为没有理解问

         题。

       （2）选择方法。当问题明确后，就要选择适当的方法来解决它了。在这里，

         清楚规定的问题和含糊规定的问题就存在差别了。清楚规定的问题往往通

         过“算法”来解决。算法就是具有解决此类问题的一系列特定步骤，或可

         对问题进行穷尽一切可能的尝试。含糊规定的问题（也包括一部分清楚规

         定的问题）需要用“启发法”来解决。启发法就是凭借经验尽快找出一条

         或多条有效解决问题的途径而不管是否还有其它途径。无论是简便的公

         式，还是穷尽一切可能的尝试，算法总能保证问题一定得到解决，而启发

         法做不到这一点。但算法又不能取代启发法，因为一是有些问题没有算法

         或尚未发现算法；二是一些问题虽有算法，但不如启发法迅速简捷。

       （3）执行方案。选择好解题方法后就要付诸行动了。在这个阶段，或者是把

         资料放入前一阶段已确定了的算法里，答案自然就获得了；或者是选择执

         行自己所决定的启发法，结果却很难预期。如果在执行阶段有了困难，那

         么不妨倒溯回去，看看是不是理解问题存在缺陷或是方法的选择出了问

         题。

       （4）评估结果。这是解决问题的最后一步。看似简单，却往往会出现问题。

        因为学生往往会把得出一个数据作为目标，而不管这一数据是否合理或说

        明问题，就急匆匆去做下一个题目了。年龄越小的学生越是如此。