国外教师职业倦怠理论对我国的启示
李江霞(天津师范大学教育科学学院,天津300073)
〔摘 要〕 自从费登伯格1974年首次提出“职业倦怠”以来,它的研究日渐受到关注。近年来,“职业倦怠”的研究已经延伸到了教学领域。本文就是在总结国外研究的基础上,谈一谈对我国的启示。
〔关键词〕 教师;职业倦怠
〔中图分类号〕Ｇ443 〔文献标识码〕Ａ 〔文章编号〕1002 8064(2003)01 0062 03
自从费登伯格1974年首次提出“职业倦怠”(ｂｕｒｎｏｕｔ)以来,它的研究日渐受到重视。近年来,“职业倦怠”的研究已经延伸到了教学领域,并引起了广大教育理论研究者和教育工作者的兴趣。
本文就是在国外有关研究的基础上,对如何解决教师职业倦怠问题提出几点建议。一、国外研究状况
1 职业倦怠的观点:临床观点、社会心理学观点、组织观点和社会历史观点。
(1)临床观点的代表人物是费登伯格。他认为职业倦怠是工作强度过高并且无视自己的个人需要所引起的疲惫不堪的状态,是“过分努力去达到一些个人或社会的不切实际的期望”的结果。
(2)社会心理学观点的代表人物是马勒诗和佩斯。他们认为倦怠有3个主要特征:情绪耗竭(ｅｍｏｔｉｏｎａｌｅｘｈａｕｓｔｉｏｎ),即感到耗尽、用完;性格解体(ｄｅｐｅｒｓｏｎａｌｉｚａｔｉｏｎ),即表示冷酷、麻木,非人格地对待来访对象;缺乏个人成就感(ｌａｃｋｏｆｐｅｒｓｏｎａｌａｃｃｏｍｐｌｉｓｈｍｅｎｔ),即觉得无效能和缺乏适应性。
(3)组织观点的代表人物是奎内思。奎内思认为,许多人对工作的期望是不现实的,因此,容易产生幻想破灭和倦怠。他还认为导致倦怠的原因主要是工作者的付出与所得不一致。这种不一致可以分为两类:一类是个体处于过多刺激的情境(如教师教太多的学生);另一类是个体面对有限的刺激情境缺少挑战(如教师多年教同一班或同一门学科)。
(4)社会历史观点的代表人物是耶鲁大学的萨若森。他认为“倦怠不仅是个人的特征,也是社会面貌在个体心理特征上的一种反应。”此观点强调,当社会条件不能提供一个有助于与人联系的情境时,要保持服务工作的投入是很困难的。
2 教师职业倦怠的根源:社会根源、组织根源和个人根源。
(1)社会根源。世界上多数国家都对它们的教育持有很高的期望,因为教师承担着培育英才、承担历史文化的重任。教师肩负着社会的希望,同时也承受着压力。
(2)教师职业倦怠的组织根源包括:学生问题、工作负担、角色冲突与角色模糊、自由度与自主权、社会支持。
①学生问题。1979年美国教育协会(ＮＥＡ)民意测验发现:接受调查的3/4教师认为纪律对他们的教学效率有很大影响,管教学生的困难已成为教师压力及倦怠的主要因素(Ｓｈａｋｎａｒｏｖ＆Ｆａｒｂｅｒ,1983)。弗瑞德曼与法伯在1992年的报告中指出,学生的品行不端,对事情漠不关心,对学习资料缺乏热情,这些都易使教师产生倦怠。
②工作负担。班级人数的膨胀,过多的测验与纸上的工作也大大增加了教师的工作负荷,从而给他们带来倦怠感。许多英国教师感到,“周末休息已经是遥远的过去了”。他们不断地将“考卷之山”从学校搬到家,又从家搬回学校。
③角色冲突与角色模糊。一些学者如斯可瓦布与步瑞恩(Ｓｃｈｗａｂ1982,Ｂｙｒｎｅ1992)认为,在组织方面,影响教师职业倦怠的显著因素是角色冲突与角色模糊。当个体面对种种冲突情境而又被期望做出角色行为时,角色冲突就会出现。这时,如果个体不能妥善调和这种不和谐,压力就会随之产生。角色模糊则是指个体由于对其职业的权利、义务、责任等缺乏清晰的、一致的认识而感到对工作无法胜任。这种角色定位模糊也易导致压力的产生。
④自由度与自主权。斯可瓦布与其他一些学者发现(Ｓｃｈｗａｂｅｔａｌ.1986),下述情况下,教师的倦怠感会降低许多。其一,当教师个体感到在教学中有更大的自由度与更多的自主权时;其二,当教师确信他们能够参与学校决策时;其三,当教师感到他们的学校组织有一套对教师教学赏罚分明的激励机制时。
⑤社会支持。在教师的工作情境中缺乏一种有效的社会支持网络也被证明与教师职业倦怠有着直接关系。在这种社会支持系统中,来自同事的支持较来自行政方面的支持更为重要。
(3)教师职业倦怠的个人根源包括:自尊和外控点。
①自尊。自尊是教师职业倦怠一个重要和起控制作用的因素。它通过影响以环境为基础的组织因素的过滤来起作用。因为大多数人对社会支持都有一种强烈的需要,任何感到遭受社会拒绝的事件都可能被认为是有压力的(Ｈｏｇａｎ和Ｈｏｇａｎ,1982),而且,缺乏自信心的人会比其他人更容易感到威胁。②Ｒｏｔｔｅｒ(1966)认为个人相信内控点还是外控点的不同影响倦怠的产生。个人相信有些事情是他们自己行动的结果相信内在控制点;那些认为有些事情超出自己的控制之外,归咎于命运、运气或其他人,属于相信外在控制点。研究结果发现那些相信外在控制点的教师更容易倦怠(Ｃｅｄｏｌｉｎｅ,1982;Ｆａｒｂｅｒ,1991ａ;Ｋｙｒｉａｃｏｕ,1987;Ｌｏｒｔｉｅ,1975;Ｍｃｌａｕｇｈｌｉｎｅｔａｌ.,1986)。如图。教师职业倦怠模型
3 教师职业倦怠的类型:筋疲力尽型、狂热型、低挑战型。
(1)筋疲力尽型教师对压力的反应不是更加努力,而是不再努力。
(2)狂热型教师面对困境和预期的失败,试图做任何可能的努力。
(3)低挑战型教师既不是对工作量不满,也不是对工作中的困难不满,而是对每天和每年面对单调、缺乏激情的工作感到厌倦。
(4)另外,多数教师会处在这几种类型之间。
4 教师职业倦怠的过程模式。
(1)第一种模式被广泛采用,此模式把应激过程分为四个阶段:①热情期:高希望且希望不切实际。②停滞期:仍能工作,但更关注个人需要。③挫折期:感到无效能,对其他人不满,而且开始经历情绪、生理与行为的问题。④冷漠期:要求更少的工作,回避挑战。
(2)第二种模式是以倦怠的性质与强度为标志,把倦怠分为3个水平:①一级倦怠:表现为烦躁、担忧与挫折。此水平倦怠是短期的、可恢复的。②二级倦怠:表现为耗竭、玩世不恭、无效能、脾气起伏不定。此级倦怠比较固定、持久、不易克服。③三级倦怠:表现为生理、心理问题,自尊降低,从工作与人际交往中退却。此程度是弥散的、剧烈的、难以处理的。
(3)第三种模式是经验性阶段模型,在服务职业中比较有效:①性格解体。②个人成就感降低。③情绪耗竭。这个假设认为倦怠先开始于性格解体。
5 教师职业倦怠的后果与影响。
对教师个人的影响。典型症状有疲劳、睡眠障碍、压抑、酗酒、滥用药物。美国研究人员林娜尔格(Ｇｒｅｅｎａｅｒｇ)在1980年的报告中指出所有病人的70%导因于与压力有关的疾病。有研究显示:职业倦怠教师的家庭冲突比较高(Ｓａｋｈａｒｏｖ＆Ｆａｒｂｅｒ,1983)。
对教学的影响。组织症状有上升的缺勤率,行为下降,和同事之间关系不好、行政效率的降低与人事变动的增加等。教师的倦怠还会导致教学品质的低劣。倦怠的教师对学生缺乏同情心,工作投入和参与少,对违反课堂纪律没有耐心,课堂准备不充分,创造性低(ＢｌａｓｅＧｒｅｅｎｆｉｅｌｄ,1985;Ｆａｒｂｅｒ和Ｍｉｌｌｅｒ,1981)。
对社会的影响。教师与学生,教师和教师,教师和领导,教师和家长之间人际关系受损。人力资源遭到损失,于是会制造更严重的社会问题,增加社会对医药和支持性服务系统,如心理咨询、精神科医疗等的依赖。
二、国外教师职业倦怠的研究对我国的启示
在我国,虽然还没有关于教师职业倦怠的实证研究,但这种现象也已大量存在,为预防和缓解这种状况,笔者从社会、组织和教师个人三个方面提出以下建议。
1 社会支持。
(1)提高教师的社会和经济地位。教师的待遇低,导致心理失衡,失落感也由此而生,倦怠于是不可避免。
(2)教育改革要注重教师的需要和要求。我国现在的中小学课程改革正在轰轰烈烈的进行,然而却很少有人关心教师应该如何应对新的课程、新的教材以及怎样改进自己的教学方法等。因此,进行教育改革要把教师放在很重要的位置,把教师视为关键性因素。
2 组织的支持。
(1)建立“教师发展学校”,使教师在教学过程中不断成长。教师不但要教好学,更要在教学过程中不断提高自己,使自己在教学过程中不断发展、成熟。中小学与当地的师范院校、教育学院合作,建立“教师发展学校”。
(2)学校实行民主管理,教师积极参与学校决策。首先,校长要实行开放式的民主管理,赋予教师更多的专业自主权与更大的自由度。其次,要建立赏罚分明的激励机制,区分教师的教学效果,体现竞争精神。第三,改革教师教学评价体系,以形成性评价代替终结性评价,并以严格的赏罚制度来保障。第四,建立教师定期进修制度,以缓解教师的工作压力。更新教师的教育理念,提高教育教学的技能。
(3)加强对师范院校学生、进修教师和在职教师的培养。由于学生纪律问题是教师倦怠的一个重要原因。因此,师范院校教师应根据实际情况,培养学生的组织能力、管理能力、处理偶发事件的能力等等。教师进修学校不仅要培养教师对本职工作的责任感和兴趣,如何从事教学工作,还要加强教师各方面的能力。学校也应组织在校教师进行多方面的交流,并且通过研讨会、听课等形式,向一些优秀的老教师学习。
(4)校长要发扬民主、关心教师,同教师之间建立良好的人际关系。而要创造这种氛围,校长起着非常重要的作用。校长对待教师要公平、民主。
3 教师个人努力。
(1)进行身体锻炼。教师从事的是繁重的脑力劳动,良好的身体素质必不可少。
(2)正确认识职业倦怠,采取多种方式解决。作为教师个体,当发现自己有职业倦怠的症状时,应正确认识倦怠问题,勇于面对现实,省思自己的压力来源,主动寻求帮助,加以化解。
美国教育协会(ＮＥＡ)主席麦克古瑞(Ｗ.ＭｃＧｕｉｒｅ,1979)曾感叹“倦怠的感受正打击着无数具有爱心、有理想、乐于奉献的教师,教师已在逐渐放弃他们的专业工作。”因此,为了教师的身心健康,学校的教育质量,学生的未来,预防和缓解教师职业倦怠刻不容缓,同时教师职业倦怠的解决也将大大促进我国教育事业的发展和提高。
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《教育科学》2003年2月