班杜拉认为社会行为是人借助于内部因素与环境相互作用的结果，也是儿童对榜样行为进行观察学习的结果。观察学习是社会学习理论的一个核心概念。观察学习的过程包括四个下位过程：(1)注意过程：注意榜样行为的重要特征，加以正确知觉与选择；(2)保持过程：把榜样的示范行为象征化，以映象或言语符号的形式保存在记忆中；(3)运动再现过程：把象征性表象转化为行为的过程；(4)动机作用过程：通过强化激发和维持行为，增强行为的动机。