第二节 电子数据交换系统

北美菲利浦公司实施EDI

    北美菲利浦公司（NAPC）属于全美前100家大型工商企业之一，主要生产和经营日用消费产品、照明品、电子电器部件以及其他专门设备。NAPC的EDI工作有三部分构成：第一部分是一套专用的EDI系统，用于世界范围内菲利浦各分支机构之间的通信联系；第二部分是与国外的EDI标准委员会合作工作，目的是保证NAPC的利益能在EDI标准开发过程中得到充分的体现；第三部分是帮助想要与客户建立EDI联系的部门开展实施EDI工作。

    NAPC实施EDI的步骤：（1）状态分析；（2）问题的解决方法；（3）与有关各方的初步接触；（4）对问题和处理方法进一步调查分析；（5）业务部门实施；（6）实施监督。 NAPC的EDI小组正在考虑开展一些其他方面的工作来进一步强化EDI的实施，在公司范围内提高员工的EDI水准，装备更优良的通信设施，从而使公司对EDI工作的支持更有力度、更有效率。

    从NAPC实施EDI的案例中，我们可以得到以下几点经验：

  （1）应用EDI这样的项目，由于技术变化相当快，而且存在外部压力，因此有必要制定一套应变措施。

  （2）让使用方派人参加EDI的规划和实施工作是十分重要的。

  （3）仅仅从成本收益角度来判断实施EDI时候值得，往往难下定论，因为大部分成本支出在前，而收益在后，并且成本呈短期性质而收益具有长期特征。

  （4）由于EDI需要多部门协同工作，因而跨部门联网十分重要。

  （5）借助EDI软件供应商的帮助来缩短实施EDI所需的时间。

  （6）培训是EDI实施成功的关键。

  （7）如果是应客户的要求而实施EDI，这种“被迫”卷入EDI事务可能使实施工作出现“危机感”。最好是能预先估计到客户的需要，响应地制定出自己的实施时间表，变被动为主动。

  （1）分析这个案例中北美菲利浦公司是如何实施EDI活动的？

  （2）北美菲利浦公司在实施EDI过程中注意了哪些问题？