第四节 电子商务的信用环境

“我说你说都算”的电子商务

     由于电子商务信用体系的模糊和成本问题，几乎所有国内的网络交易平台，都把信用度的培养和建设工作放置在买卖双方，这种“我说你说都算”的方式，直接促成了“炒作信用度”普遍流行在国内的交易网站，特别是刚刚发展的C2C网站之间。

    海王星在网络虚拟物品、饰品）含服装）、小件物品）含书籍）和地方特产四大类网络交易最火爆的项目中，分别抽取了400个好评的随机样本，进行了加权平均数值的处理，得到的结果是：在易趣上面，一个好评的信用成本是7.8元，在淘宝网，这个数字是5.4元。

    大家要注意的是，目前C2C的好评是“双向”性质的！也就是说，无论是作为买家还是卖家，只要完成网络交易并且互相好评之后，无论是作为卖家还是买家，所得到的好评都将记录到自己的网上信用体系之内，系统显示的是你的“全体”好评的积累结果。再加上“宽松”无比的买家注册程序，这样的信用体系所包含的水分有多少？炒作度有多容易？相信大家都已经心知肚明了。

    所以才出现这样的怪现象：注册才一个星期的卖家已经是“钻石级”的信用度，互换好评的消息在站内通讯工具上面络绎不绝，拍下不买你还得给我好评否则我就鸡蛋里面挑你的骨头，更绝的是已经有“聪明人”开始在贩卖“钻石级”、“双钻级”信用度的网店--并且奉送全套的注册资料！而且是明码实价，八折优惠人民币1.8万元。按照我上面提供的数字，一个钻石是250个好评，完全是新兴的一项“暴利产业”又粉墨登场。

     除了上面这些大大小小比较“新颖”的招数以外，“双钻”卖家骗钱，“五星”买家骗货，虚假信息铺天盖地，W货A货泛滥成灾，在C2C网站里面比比皆是......这样说可能对于诚信、不作假的用户有所伤害，可是正是我们目前要面对的电子商务的事实。如果能够翻出被“斑竹”、“管理人”等删除的帖子来分析，情况可能会更加严重得多！

（案例来源：www.ecw.cn）

    (1)通过以上介绍的案例，你认为我国电子商务信用的危机根源是什么？

    (2)针对以上案例中列举的现象，应该采取什么措施进行管理？