重点与难点

   1.了解消费者市场与消费的行为模式。
   2.掌握“刺激—反应”理论的基本内容。
   3.掌握影响消费者行为的内、外在因素的基本内容和有关概念，了解这些因素的影响作用。
   4.熟悉消费者购买行为类型的特点及企业的对策。
   5.掌握市场购买者决策过程各阶段划分及其特点以及相应的营销对策。