第一节 电子商务服务体系架构

用价值链重塑电子商务

    深圳之窗（www.sz.net.cn）网站是深圳市最大的门户网站之一，深受深圳网民的喜爱，在国内也拥有较高的知名度。深圳之窗网上商城计划建成深圳市最大的电子商务基地，为深圳市本地企业提供经济、快捷的电子商务解决方案。
    2000年下半年开始，由于电子商务在世界范围内陷入了困境，因此，深圳之窗为如何办好网上商城栏目伤透了脑筋。此时，启易公司提出的电子商务价值链体系引起了深圳之窗的关注。2001年初，经过几次沟通，深圳之窗决定购买启易公司的WebMall2000电子商务系统，以该系统为基础，构建深圳之窗的网上商城。是什么原因使深圳之窗选择了启易公司？启易公司又有什么魔法做好电子商务呢？
    1．价值链体系
    启易公司赢得深圳之窗网上商城项目的法宝就是分散风险的电子商务价值链体系。启易公司根据国内网络环境发展的现状，在认真分析电子商务产业价值链发展特点的基础上，提出了新一代电子商务模型——电子商务价值链体系，并通过WebMall2000网上商城电子商务系统产品将这一模式从技术层面上予以实现。
    所谓电子商务价值链体系，就是把复杂的电子商务细分成几段电子商务环节，每个环节分别由拥有不同优势的公司和单一个体分担，同时明确各个环节的责任和内容，吸引更多社会力量的加盟，最大限度地分散电子商务各阶段的风险。这样就有效地明确了电子商务各个环节的责任，而且明确了利益的划分，有利于电子商务进一步发展。
电子商务价值链体系采用开放式的结构设计，降低了各个环节加入的门槛，每一种类型的商家都可以在产业链上找到自己的位置，最大限度地发动整个社会参与电子商务的建设。这种模式将少数人参与的电子商务游戏变成了全社会参与的游戏，是电子商务下一步发展的成功保证。
    2．网上商城运营模式
    深圳之窗网上商城构建在深圳市电信局得天独厚的硬件平台和网络接口之上，采用电子商务价值链体系，联合深圳市有实力的商会、大型商场和商业公司，通过建设多个网上商厦，在每个网上商厦单独运营出租网上商店，为中小型企业、商家提供经济的、易操作的电子商务解决方案。
基于电子商务价值链体系的网上商城系统由4个基本环节构成：
    （1）平台运营者处于第一环节。它通过硬件平台、网络接口及智能化的电子商务应用平台的优势，为传统商业和行业商会提供一个包含全套硬件/软件的电子商务应用平台。通过提供电子商务运行环境及配套服务（采用出售、出租和合作共建网上商厦）的方式获得回报。他们并不从事商品的直接经营，因此在人力、配送及仓储上的投入几乎为零。
    （2）网上商厦处于第二环节，由传统商业和行业商会负责招商和运营。他们自行建设网上商厦成本高，而租用电子商务基础平台较为经济。利用所建立的商厦，通过出租网上商店的形式为中小型企业提供经济的电子商务解决方案，收取租金获得回报。网上商厦不同于网上商店，两者之间的差异在于它并不经营商品交易，而只出租“网上商店”，无需承担商品配送和仓储。从根本上降低了投入资金和总成本，还可以稳定地收取租金，降低风险。
    （3）网上商店处于第三环节，由中小型商家负责运营。他们只需要从上一环节中租赁网上商店便可快速、便捷地实现电子商务，不必像上一环节那样投入资金，只需要缴纳租金，就可以轻松跨过电子商务门槛。网上商店均拥有各自完善的商品发布、购物车、商品检索、订单处理和网上结算等全套电子商务功能。
    （4）顾客处于第四环节，他们拥有了更多的选择机会，就像逛商场一样，可以选择自己喜爱的专卖店购物。
深圳之窗网上商城自2001年5月份试运营以来，在深圳及周边地区引起强烈反响，商家踊跃咨询并办理网上商店业务。在不到3个月的时间里，在未作任何推广的情况下，已经开立商店26家。这些商店在深圳之窗网上商城平台上的群体突破，为电子商务的发展注入了新的活力。

    1.电子商务价值链的优势有哪些？
    2.深圳之窗网上商城系统有哪几个环节组成？它们各自的作用是什么？