第一节 电子商务服务体系架构

一、电子商务服务概念
    1．将电子商务服务理解为一切为电子商务应用所提供的服务，如提供互联网接入、域名注册、虚拟主机、电子商务应用咨询、认证和支付等服务；
    2．是指一切通过网络或采用电子商务方式所提供的服务，如网上医疗、网上金融、网络教育等服务。前者以电子商务为服务目的，后者以电子商务为服务工具，也可以将后者称为“网基服务”，即基于网络或电子商务方式的服务。

二、电子商务服务及其体系

    电子商务服务体系分为四个层次：（1）基础设施服务，指电子商务活动所必需的网络基础设施和计算机设备的提供服务。（2）电子商务网络服务，指为电子商务提供网络接入、网络应用等方面的系统支持服务。（3）电子商务基础服务，是指为电子商务活动所提供的通用的基础业务服务。（4）电子商务应用服务，指为消费者、企业和政府提供电子商务具体应用的服务。系结构如图5-1所示。

图5-1 电子商务服务体系

三、电子商务基础服务
    1．网上支付服务
    2．物流配送服务
    3．认证服务
    4．公共商务信息服务