第四节 移动电子商务

    一、移动电子商务概述
    （一）移动电子商务的含
    所谓移动电子商务（Mobile electronic commerce），是指利用手机、掌上电脑、呼机等移动通信设备与因特网有机结合，进行电子商务活动。而专业人士提出了“互联网+无线技术+电子商务=移动商务”的概念。移动电子商务包括移动支付、无线CRM、移动股市、移动银行、移动服务与移动办公等。目前中国移动已推出手机银行、手机炒股、手机彩票、GPS位置服务、移动OA、UM（统一消息服务）、PIM（个人信息管理）、WAD（无线广告）等移动电子商务服务。
    从定义中看移动电子商务应该满足以下几个方面的要求：
    1．安全性。
    2．冗余。
    3．服务推出的及时性。
    4．灵活性。
    5．公认标准。
    6．处理特殊事件能力。
    （二）移动电子商务的特点
    与Internet上的在线交易相比，移动电子商务具有许多优点。表现在以下几个方面：
    1．移动交易不受时间和地点的限制；
    2．效率高，大大节省客户交易的时间；
    3．移动终端的身份固定，能够向用户提供个性化移动交易服务；
    4．可以提供与位置相关的交易服务；
    5．移动商务比Internet上的在线交易更具安全性。
    二、移动电子商务的基本技术
    因特网、移动通信技术和其他技术的完美结合创造了移动电子商务，实现移动电子商务的技术主要有：
    （一）无线应用协议（WAP）
    WAP是开展移动电子商务的核心技术之一。通过WAP，手机可以随时随地、方便快捷地接入互联网，真正实现不受时间和地域约束的移动电子商务。 WAP是一种通信协议，它的提出和发展是基于在移动中接入Internet的需要。WAP提供了一套开放、统一的技术平台，用户使用移动设备很容易访问和获取以统一的内容格式表示的Internet或企业内部网信息和各种服务。WAP可以支持目前使用的绝大多数无线设备，包括移动电话、FLEX寻呼机、双向无线电通信设备等等。
    （二）通用分组无线业务（GPRS）
    传统的GSM网中，用户除通话以外最高只能以9.6kb/s的传输速率进行数据通信，如Fax、Email、FTP等，这种速率只能用于传送文本和静态图像，但无法满足传送活动视像的需求。GPRS突破了GSM网只能提供电路交换的思维定式，将分组交换模式引入到GSM网络中。它通过仅仅增加相应的功能实体和对现有的基站系统进行部分改造来实现分组交换，从而提高资源的利用率。GPRS能快速建立连接，适用于频繁传送小数据量业务或非频繁传送大数据量业务。GPRS是2.5代移动通信系统。由于GPRS是基于分组交换的，用户可以保持永远在线。
    （三）移动IP技术
    移动IP通过在网络层改变IP协议，从而实现移动计算机在Internet中的无缝漫游。移动IP技术使得节点在从一条链路切换到另一条链路上时无需改变它的IP地址，也不必中断正在进行的通信。移动IP技术在一定程度上能够很好地支持移动电子商务的应用。
    （四）“蓝牙”（Bluetooth）技术
    Bluetooth是由爱立信、IBM、诺基亚、英特尔和东芝共同推出的一项短程无线联接标准，旨在取代有线连接，实现数字设备间的无线互联，以便确保大多数常见的计算机和通信设备之间可方便地进行通信。
    （五）移动定位系统技术
    移动电子商务的主要应用领域之一就是基于位置的业务，如它能够向旅游者和外出办公的公司员工提供当地新闻、天气及旅馆等信息。这项技术将会为本地旅游业、零售业、娱乐业和餐饮业的发展带来巨大商机。
    （六）第三代（3G）移动通信系统
    3G作为宽带移动通信，将手机变为集语音、图像、数据传输等诸多应用于一体的未来通信终端。这将进一步促进全方位的移动电子商务得以实现和广泛地开展，如实时视频播放。
    三、 移动电子商务的应用
    （一）移动电子商务的应用类型
    从信息流向的角度，移动电子商务提供的业务可分为三类：
    1．“推（Push）”业务：主要用于公共信息发布。应用领域包括时事新闻、天气预报、股票行情、彩票中奖公布、交通路况信息、招聘信息和广告等等。
    2．“拉（Pull）”业务：主要用于信息的个人定制接收。应用领域包括服务账单、电话号码、旅游信息、航班信息、影院节目安排、列车时刻表、行业产品信息等等。
    3．“交互式（Interactive）”业务：包括电子购物、博彩、游戏、证券交易、在线竞拍等等。
    （二）移动电子商务应用的主要业务：
    1．银行业务。移动电子商务使用户能随时随地在网上安全地进行个人财务管理，进一步完善因特网银行体系。
    2．交易。移动电子商务具有即时性，因此非常适用于股票等交易应用。
    3．订票。通过因特网预定机票、车票或入场券已经发展成为一项主要业务，其规模还在继续扩大。
    4．购物。借助移动电子商务，用户能够通过其移动通信设备进行网上购物。
    5．娱乐。移动电子商务将带来一系列娱乐服务。
    6．无线医疗。医疗产业的显著特点是每一秒钟对病人都非常关键，在这一行业十分适合于移动电子商务的开展。
    7．移动应用服务提供商。一些行业需要经常派遣工程师或工人到现场作业。在这些行业中，移动MASP将会有巨大的应用空间。
    四、移动电子商务的发展
    最近IDC的专家对移动电子商务今后发展的前景进行了预测，并总结了十个关键的发展趋势。
    （一）移动互联网的商业炒作将达到顶峰
    （二）企业应用将成为移动电子商务领域的中心和热点
    （三）消费者使用移动设备主要是获取信息而不是进行事务处理和交易
    （四）移动电话中将集成嵌入式条形码阅读器，这为移动商务带来新鲜的风气
    （五）智能手持设备的显示屏将有所改善，但是表格输入和原始数据录入依然成问题
    （六）移动安全性将成为一个热点问题
    （七）语音网络导航仍在研究之中
    （八）移动通信设备将多种功能集于一身，但依然将继续保持多种设备共存的局面
    （九）无线通信设备上的广告将继续增加
    （十）移动通信运营商必须改变他们的业务销售策略