第四节 B2B电子商务管理

一、学习目标
     通过本节学习，知道ERP的概念以及ERP系统的功能；知道供应链的含义以及供应链管理的含义和功能；知道CRM的含义以及CRM系统的功能；理解B2B电子商务集成管理。

二、学习重点
    1. 供应链的含义以及供应链管理的含义和功能。
    2. ERP的概念以及ERP系统的功能
    3. CRM的含义以及CRM系统的功能
    4. B2B电子商务集成管理是将SCM、ERP、CRM等管理软件、管理思想、管理方法、管理经验以及企业的内部和外部资源，有机集成于企业的电子商务中的一种管理活动。

三、关键词
    1．ERP；2．SCM；3．CRM