第二节 影响团体心理辅导效果的因素

心理辅导是一个助人自助的过程。这个过程的效果是否令人满意，必须考虑整个过程中各个影响因素及其相互关系。

一、从团体发展过程看影响因素

台湾地区心理咨询专家陈若璋认为，整体团体辅导过程中的影响因素可以归纳为三类七项。

（一）前置因素

前置因素包括四项：团体前的准备、团体成员、团体领导者及团体处理

1．团体前的准备因素包括筛选成员方式及适用的标准、团体开始前的教育准备工作、团体成员的组合等。

2．团体成员因素包括性别、年龄、受教育状况、社会经济地位、参加动机、对团体辅导的期望程度、人格特质，行为方式、症状等。

3．团体领导者因素包括性别、年龄、受教育状况、人格特质、领导行为、理论技巧等。

4．团体处理因素包括团体性质、咨询理论及治疗焦点、团体结构及活动设计、团体规模等。

（二）中介因素

中介因素包括两项：团体过程及团体发展阶段因素

1．团体过程因素包括角色地位、语言、非语言行为、自我表露、反馈等团体内沟通的形式。

2．团体发展阶段因素包括主题的改变、行为的改变、领导者行为的改变、成员与领导者行为互动的改变。

（三）后效因素

后效因素指团体效果，包括成员行为改变效果评估等。

二、从团体动力系统的变量看影响因素

埃利斯和费希尔（1994）提出影响团体动力系统的变量因素，主要有三类：输入因素、输出因素、过程因素，这三项变量因素互相影响、交替循环，且在互动过程中，团体会因环境的不断变化而做适当调整。

（一）输入因素

输入因素指那些所有能够帮助建构团体的因素、条件，即资源，一般包括两部分：个人方面（人格特质、使用技巧、处事态度、拥有的信息等）；团体方面（团体拥有的有形资源和无形资源、团体的规模、团体的目标）。

（二）过程因素

过程因素指团体动力过程中对团体产生影响的那些实际活动。这些实际的活动包括：沟通方式、团体凝聚力、工作与参与规范、团体决定程序、领导。

（三）输出结果

输出结果指团体运作的产物和达到的成果。这些成果包括有形可见的书面报告、备忘录及各种不同类型的文件等，另外也包括一些无形的、较不明显的成果，如成员满意度、个人生活上新技巧的获得等。

三、从团体特征上看影响因素

台湾学者潘正德总结前人对影响团体心理辅导效果的因素的分析，归纳出团体领导者方面、团体成员方面、团体特征方面三大类影响因素。

（一）团体领导者方面

1. 团体领导者人格特质

柯里提出领导者的勇气、表率、关爱、信心、开放、宽容、影响力、活力、新奇、自我觉察、幽默、创造力等特质有利于增进团体心理辅导的效果。

2. 团体领导技术

Rogers认为，团体心理咨询的效果欠佳的原因以团体领导者的咨询技巧欠佳为主。Corey曾提出16项重要的团体领导技术，包括倾听、反映、澄清、总结、解释、文化、联结、面质、支持、阻止、诊断、试验、评估、催化、同理心、终结等。

3. 团体工作专业知能

美国心理咨询协会1984年通过并实施的《团体领导者训练的专业标准》，要求从事团体心理咨询的专业人员必须具有专业知识和专业的能力。

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