（二）团体成员方面

1. 成员年龄

参加团体心理辅导需要有较好的语言和非语言沟通能力，才能收效。Rogers认为，一般而言，团体辅导最适合的人是10岁以上，60岁以下。但是如果咨询师经验丰富，安排适当的内容，妥善计划辅导过程，即使是幼儿也可从中获益。

2. 智力水平

有研究表明，智商越低，咨询失败率越高。

3. 人格特质

Mitchell（1975）认为，有责任感、有成就感、富创造性、精力充沛的人，最容易从团体辅导中得到帮助。

4. 求助动机

一般而言，求助动机越强，效果越好。

（三）团体特征方面

1. 成员人数

Sherzer & Stone(1974)认为，工作团体最合适的人数是5-15人，辅导团体12-15人，学习团体8-12人， 团体咨询6-12人，成长团体8-12人，治疗团体4-10人。

2. 时间长短

团体辅导的时间长短需考虑问题的严重程度及团体目标而定。Rogers的经验表明，一般团体辅导只需6-15次即可使成员有效处理自己的问题。

3. 内容性质

Levin的研究发现非结构型咨询活动效果较好，因为非结构使得咨询情景暧昧不明，较易诱发成员的感情摄入；而Bach的研究则发现，结构型的团体效果更好，因为活动中有目标可循，可减少表达时的焦虑，对不善用语言表达的成员有利。我国台湾地区的研究发现，结构型活动的效果较佳是因为：成员自我涉入较深、团体凝聚力较大、团体参与较多、活动内容配合目标减少了偏离主题的机会、减少因自由不大而产生的焦虑。

4. 团体特质

团体的组成是异质还是同质对团体效果的影响的研究尚无定论。Patterson认为，凡属沟通问题，同质团体较好，因为彼此间较能相互了解、接纳，容易形成凝聚力。但也有人认为，为促进成员有较多互动的机会产生，应采用异质团体。

四、从沟通障碍看影响因素

团体辅导的过程就是沟通的过程，团体辅导的效果取决于团体内成员沟通的状况。良好的沟通有助于形成团体之间合作、接纳的气氛，不良的沟通常常会产生诸多误会和冲突，妨碍团体目标的实现。Bedeian（1986）对有效沟通的障碍因素做了详尽的说明，从四个向度来分析。

（一）内在因素

1. 知觉筛选

人们会有一种倾向：愿意去看或听：原先已设想好要去看或听的东西。即人们会反对或不正确地接受那些与他们先前所预期的不一样的信息。如果只寻求对自己有利的信息，而忽略自己所不喜欢的信息，必然会导致知觉误差。

2. 沟通技巧上的个别差异

每个人在沟通技巧方面的能力不同。有的人虽不善于口头表达，但却能写出简洁、明了的文字；有点人虽善于演讲，却不善于倾听。这些能力方面的差异会成为有效沟通的潜在障碍。

（二）人际因素

1. 气氛

如果团体的气氛是负面的，很容易导致有限的沟通流量；如果团体气氛是正面的，有助于成员之间拉近距离。

2. 信任

如果团体成员与领导者或成员之间不信任或怀疑，对团体带来的是防卫的增加、公开表达次数的减少。

3. 确实性、可靠性

沟通过程中，信息来源的确实性主要由诚实、胜任、热忱以及客观四个因素组成。

4. 信息发出者与接收者的相似

沟通双方在某些特征方面的相似性也会直接或间接地影响到彼此沟通的正确性。当一方感到对方也具有同样特征时，会更愿意去接受对方的观点并表达自己的看法。

（三）团体结构的因素

1. 地位

这里的地位指个人在团体中身份高低。有关个人身份的高低对团体沟通的影响的已经发现：人们往往比较喜欢与地位高者沟通来往；具有较高地位的人彼此之间的往来沟通比那些地位较低者彼此间的往来会更频繁；地位差距越大，信息越容易从高往低走；当高地位者与低地位者沟通时，往往会掌控会谈内容；低地位者常常使用表示出尊敬、奉承或同意其观点等方式来赢得高地位者的恩惠。

2. 连续的传递

团体中，信息通过的层次越多，花费时间就越多，信息失真的可能性越大，结果导致对信息的曲解。

3. 浓缩作用

在沟通过程中，信息接受者常常会以浓缩或摘要的方式将信息反应给对方或传给第三者。信息传递的人越多，信息将更加浓缩，其原始的意思会失真，从而构成沟通的障碍。

4. 终止现象

在沟通过程中共，当信息模糊不清时，大部分接收者会作出一些自以为是的推论，以使不确定感能减少到可以接受的程度。

5. 期望心理

在信息交换的过程中，个人都会带着各自独特的期望进行沟通。信息接受者可能会按照自己的期望对收到的信息强加意义。

6. 联结作用

联结作用指当我们在沟通过程中，常常会将过去所发生的一些事件或结果联系起来。但这常常与事实不符，造成沟通障碍。

7. 团体大小

团体规模过小，人数太少，团体活动的丰富性及成员交互作用的范围欠缺，成员会感到压力、不舒服；团体规模过大，人数太多，成员之间沟通不易，参与和交往的机会受到限制。

8.场地空间的限制

团体工作有时需要考虑成员间的距离。一般而言，成员之间身体的距离越近，互动就越 频繁。

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