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第四节 网上商店
网上商店是建立在网络世界中的虚拟商店，与传统超市及百货公司不同的是，它不需要店面、装潢、摆放的货品、服务人员等等，并且到网上商店消费的顾客不必出门，只要在家中透过电脑进行选购。由于Internet打破时间的限制，网上商店是一天24小时、一星期7天的全天候商店，它可以提供全年无休息的服务；由于Internet打破了空间的藩篱，网上商店不必局限在一隅，它可以用低成本提供全球性的服务。简单地讲，网上商店是全球性、全天候的商店。
透过网上商店虚拟实景的逛街购物方式，消费者无需浪费时间在拥挤的街道中，即可在家中透过网络选购日常用品，等着快递公司为你送货上门。而商店的老板也不用将笨重的商品搬到店铺中等着你上门，而是将商品的型号及影像以多媒体的方式透过全球信息网(World Wide Web)呈现在消费者的电脑画面上。
另外，网上商店还可提供一些用户反馈信件、专家评述等，商店根据顾客的反馈信息，立即了解顾客的购物规律，哪些国家和地区的顾客较多，哪些商品较受欢迎，受哪些人欢迎等等，商店可依据这些规律及时调整商品品种和销售方向。还有，网上商店还提供各种技术服务和用户服务，厂家可以将各种技术资料推到网络上，任何用户一有问题，便可马上从网络中获得。用户也可通过交互功能向厂家提出与产品和服务有关的问题，让厂家技术人员作即时准确的回答。网上商店的一些特点如下表所示：
网上商店的前台主要包括以下功能：
（二）后台功能
后台管理系统主要包括以下功能：
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