学校心理辅导和咨询的主要内容可以划分为学习问题咨询、适应问题咨询、成长与发展问题咨询三大领域。
寻找产生学习困难问题的根源。比如学习成绩为什么会下降?原因可以有很多,可能是学生能力差、身体疲劳、记忆力衰退。也可能是没有兴趣、恐学,或者是学习习惯不好等等。
心理辅导教师要提出解决问题的方案。例如学习计划是否合理,是否符合个人的学习目标,学习有没有效率,听课方法、态度如何,笔记方法,考试答题方式,对知识的记忆术,会不会利用参考书等,视具体情况进行相应的心理辅导。
重大的行为问题,如放火、偷窃、暴力、不良性行为、杀伤、恐吓、欺侮、自杀等;轻度的行为问题,如厌食、失眠、夜惊、过度的手淫、性过敏、舔指、神经质、说谎等。对这类问题要从发展的角度看,有些是一时性的,在适当的教育环境中会逐步自动消失。
严重的人格问题,如神经症、境界例(国际精神卫生组织专用诊断术语,即边缘性精神病症倾向),此时应与神经科或精神科医疗专家联系;轻度的人格问题,如自卑感(缺乏自信)、自我中心主义、嫉妒、不安感、怠惰、偏执等。
(三)成长与发展问题咨询
主要是关于儿童、青少年德智体全面发展的问题,包括人生观、生活价值观的确立,对自我潜在能力和特点的理解和把握,对自我社会性的发展和将来人生的设计,青少年进入青春期后性心理、性生理方面的发展变化等。此外,交友、健康、安全、人际关系及亲子关系的处理也很重要,其中毕业升学或求职等人生发展的心理咨询尤其重要。学校心理辅导教师在处理这些问题时,可以把一些轻度问题留给班主任解决。
学校心理辅导教师在进行咨询与辅导时,必须注意:第一,不要片面地摆出说教。训示的态度,要引导学生把心里的话说出来,让他们安定情绪,减轻紧张程度。第二,站在学生的立场上,理解学生,理解他们的苦恼之处,进行共感性的心理辅导。第三,把学生的心理辅导与思想品德教育区分开来,不要一味指责学生的行为,要认真地倾听、全面地接纳学生的心声。只有这样,才能更好地引导、促进学生的自我成长。第四,辅导或咨询不要单方面中止,要有计划、有阶段地进行,以情感疏导为中心,使学生达到情绪上的释放,让其体验心理辅导后的愉悦。
学校心理辅导和咨询,并不仅仅是面向学生的,而且要面向教师和家长进行教育咨询和心理援助。面向教师的教育咨询和心理援助包括:组织教师参加校内外的心理辅导讲座及研讨会,儿童、青少年的咨询案例讨论会,以加深对问题学生的理解,制定切实有效的教育方案;帮助有关教师对学生实施心理测量和调查,记录心理辅导的相关资料和数据;对教师自身的情绪压力和心理苦恼,进行适当的心理援助和咨询。帮助教师做到:第一,对学生的不适应问题及早发现、及早疏导;第二,倾听学生的声音,理解儿童、青少年的心理;第三,根除对学生的偏见或责罚;第四,改善教学方法;第五,搞活班级和年级;第六,激发学生的学习兴趣,多做鼓励性的评价;第七,使学生对将来感到有希望;第八,充分掌握儿童学校恐怖症的资料,并进行细致的了解;第九,建立一套打开心理之窗的教育方法;第十,积极协助和建立心理健康教育的网络化工程。
面向家长的教育咨询和心理援助包括:成立家长委员会,举办家长学习班或业余学校;让家长深入理解儿童、青少年心理健康的含义,对家长进行心理健康教育的启蒙活动;制定相应的电话或网络咨询制度,解答家庭教育中所产生的各种问题;帮助家长在家庭教育过程中建立良好的亲子关系;促进学生所在的社区文明建设,帮助社区建立精神卫生的援助体系等。使家长信赖孩子,不把孩子当成玩偶;培养孩子的独立生活能力;创造和谐的家庭气氛;与孩子建立共同体验、相互理解的亲子关系;对孩子的基本生活习惯进行训练、培养;尊重孩子的人格;引导孩子养成良好的人际关系;纠正智育第一的思想;和各科教师共同协作,有效地指导孩子学习;积极参加社区的文明建设活动。
五、学校心理学研究和实践的五大原理
目前,在学校心理辅导和咨询的研究与实践过程中,已提出各种各样的理论、方法和技术。如何消化、借鉴并在实践中加以运用,对学校心理学这门学科来说,如果没有一定的观点和立场的话,可能会将心理咨询理论与学校教育的实际割裂开来,从而使之仅仅成为一种简单的理论凑合。将心理咨询的各种、方法和技术灵活地运用于学校教育,并渗透到学校德育思想教育的过程中,需要遵循一定的指导原理。
学校心理辅导和心理咨询的理论流派可谓是百花齐放、百家争鸣,有精神分析法、来访者中心疗法、认知行为疗法、家庭心理咨询法、生活分析心理辅导法、团体心理辅导法、心理演示剧辅导法等。学校健康教育工作者在具体运用时,由于个人的学识和经验的不同,侧重点各不相同。虽然如此,但是如果心理健康教育工作者把自己固定在某一理论流派中,将自己的依据的咨询、辅导技术模式化绝对化,无限地夸大其作用,认识不到每种心理咨询技术都有其局限性是非常危险的。
一种心理咨询技术在其运用过程中,自身也有一个不断发展的过程。例如“来访者中心疗法”就是经历了非指示性心理咨询法(古典的罗杰斯学派)、人格中心接近法到体验过程心理咨询法的发展过程。此外各种心理咨询理论和技术在其发展过程中,又会相互影响,彼此之间取长补短、融会贯通。因此单纯的“本土派”、“欧美派”技术等是不存在的。
目前,教师和心理健康教育工作者在学校教育中碰到各种各样的问题,有学习障碍的,也有适应困难的;有人格问题的,也有神经症问题、家庭亲子问题,以及异性交友等问题的。单靠某种特定的理论、方法和技术来“快刀斩乱麻”,是无法应付复杂多样的学生心理问题的。
因此,综合掌握、使用各种学校心理辅导和咨询的理论与技术,并且从发展的观点来把握他们,是一个成熟的学校心理学工作者必须具备的素质。为了做到这一点,必须把握好三个关键问题:第一,了解某种心理咨询理论和技术对哪一种具有心理问题的人最适用、最有效。第二,了解这种心理咨询的理论和技术的界限是什么。第三,了解支持这种心理咨询和技术的实践成果有哪些,有无发展的可能性。