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第一节 心理咨询的含义

一、心理咨询的内涵与特征

　　“咨询”一词泛指帮助和指导，是有关专业人员对当事人的帮助和指导。而心理咨询的内涵，国内外研究者对此有许多不同的看法。但均突出强调咨询既是一种特殊的人际关系，又是一个过程。借助这种人际关系能够使咨询对象发生改变，以便更好地面对自己的问题，更好地成长；借助这一过程，帮助咨询对象增强适应能力，使潜能得以充分的发展。

　　美国《哲学百科全书》则从心理咨询的特征上，来界定它的内涵，认为心理咨询有六个方面的特征：（1）主要着重于正常人；（2）对人的一生提供有效的帮助；（3）强调个人的力量和价值；（4）强调认知因素，尤其是理性在选择和决定中的作用；（5）研究个人在制定总目标、计划以及扮演社会角色方面的个性差异；（6）充分考虑情境和环境的因素，强调人对于环境资源的利用以及必要时改变环境。

　　国际心理科学联合会编辑的《心理学百科全书》（1984）肯定了心理咨询的两种定义模式，即教育模式和发展模式。该书指出：“心理咨询始终遵循着教育的而不是临床的、治疗的或医学的模式，咨询对象（不是患者）被认为是在应付日常生活中的压力和任务方面需要帮助的正常人。咨询员的任务就是教会他们模仿某些策略和新的行为，从而能够最大限度地发挥其已经存在的能力，或者形成更为适当的应变能力。”“心理咨询强调发展的模式，它试图帮助咨询对象得到充分的发展，扫除其正常成长过程中的障碍。”综上所述，心理咨询是以维护人的心理健康状态为目标和内容的一项工作，其内涵为：

　　心理咨询是心理学的一门重要学科，也是心理学为实践服务的一个重要领域，是一门正在兴起并日益受到人们重视的新学科。具体而言，心理咨询是借助于一种特殊的人际关系，运用心理学的理论知识和方法，通过言语、文字及其它信息传递方式，就来询者的心理、精神方面存在的问题，给之提供帮助、启发和指导的过程。在咨询过程中，咨询人员努力营造出良好的人际关系氛围对来询者进行启发和帮助，使咨询对象消除不良心理因素的影响，产生认识、情感和态度上的变化，从而找到其心理问题的产生原因，辨明心理问题的性质，为之寻求摆脱心理困扰的条件和对策，使之达到恢复心理平衡、增强心理素质、提高适应能力、增进身心健康的目的。

　　心理咨询工作一般具有以下几个特征：

　　1.心理咨询不是一般的助人行为。它是运用心理学的知识、理论和方法从心理上为来询者提供帮助的活动。咨询人员是经过严格专业训练的职业人员。在日常生活中，人们也可以进行互相帮助，通过聊天、谈心使紧张情绪得以缓解，但这是一种日常交往而不是心理咨询。心理有其特定的目的和任务，特定的操作过程和手段，解决问题应用专业的理论与方法，它是一种有目的有意识的职业行为，而不是人与人之间一般的社会交往，不是所有人都能从事的职业。

　　2.心理咨询强调一种特殊的人际关系。在咨询者和来询者之间必须有一定程度的相互信任和理解，来询者才肯于坦述自己的问题，接受咨询员的帮助。咨询人员对来询者的态度是诚恳的，帮助和理解是真诚的，这是促使咨询对象接受影响、发生变化而需营造的最基本的心理气氛。但咨询员与来询者之间的关系又不同于社会生活中的朋友或其他人际关系。在这一点上，咨询人员应把握好尺度，保持一定距离，以保证自己能够客观地对待问题，有效地寻求解决的手段，确保咨询过程的顺利进行。

　　3.心理咨询解决的是来询者心理或精神方面存在的问题，而不是帮助他们处理生活中的具体问题，也不是治疗精神类病症。例如，一个因考试焦虑来访的学生，希望咨询员帮他交涉缓考问题；一个在教育子女问题困扰的母亲要求咨询员找她的儿子谈一次话；一个严重精神病患者的家属要求咨询员对之进行治疗……这些问题都是由于来询者对心理咨询的误解所造成的。面对这样的问题，咨询者应耐心对之加以解释，并引导来询者把解决问题的着眼点集中于自己的心理问题,通过咨询调整消极情绪，以积极的态度面对自己生活中的实际问题。

　　4.咨询是一种学习和成长的过程。这种学习和成长主要表现为人格或个性方面的成长，它含有心理成熟，增强自主性和自我完善的意思。不能正确对待自己和他人是产生心理困扰的重要根源，通过心理咨询使来询者学会对待自己，从而减少内心世界出现的矛盾和冲突。心理咨询要帮助来询者学会怎样与他人和睦相处，消除不善交往以及交往焦虑而带来的心理困扰，这都是人格上的学习和成长。帮助来询者自强自立，这也是人格方面的重要成长。