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第三章 小学生心理咨询的技巧

第三节 非言语交流的技巧

　　在心理咨询过程中，咨询教师与来访学生之间的交流包括两种方式，即言语交流和非言语交流。会谈并非就是说和听，也包括对非言语行为的认识，除了口头言语的说和用耳朵去听之外，也包括体态语的“说”和用眼睛去“听”。有时非言语所显示的意义甚至要超过有声言语。弗洛伊德认为，要了解人的深层心理，单凭语言是不可靠的，因为人类语言所传达的大多是理性层面的意识，经过理性加工后表达出的语言，往往不能直率地表露一个人的真正意向，说出来的语言，并不等于存在心中的语言，人的动作比理性的语言更能表达人的情感与欲望。

　　由于非言语行为是一种传递信息的重要途径。因此，在心理咨询过程中，咨询教师要学会并善于观察来访学生通过非言语所表达的信息，同时还要善于运用这种方式做出反应，对来访学生实施影响。

一个有效的咨询教师应学会观察和表现下列非言语行为：

一．目光注视

　　眼睛是心灵的窗口，不同的目光接触常代表不同的含义。

　　对咨询教师而言，通过目光注视可以使对方感受到你的专注和理解，从而增强其自我表达。咨询教师的目光应注视对方的面部，在其嘴、头顶、两侧面颊范围内活动为好。这种目光注视既让对方感受到咨询教师的关注，又不会引起其压迫感和焦虑情绪。咨询教师既要仔细观察对方的目光，但又不能紧盯着对方的眼睛不放，以免增加其心理负担。来访学生的不同目光也代表着不同的内容，一个有心理负担的来访学生，他的目光是直视咨询教师；敏感的女性比男性更爱直眼看人；触及一些敏感话题时，来访学生的目光就会出现回避反应；一个性格内向、羞怯的来访学生，既不敢太多注视别人，也不愿别人看着自己，不习惯过多目光接触；对使自己感受到愉悦的人，人们更愿意目光注视。

二．面部表情

　　来访学生的谈话会自觉不自觉地受咨询教师面部表情的影响。咨询教师在倾听时，若面部木然，缺乏表情，来访学生从中会读出对自己谈话的反应，对自己的谈话产生怀疑，以致不愿继续表达。

　　一般说来，咨询教师微笑的表情，会对来访学生产生强有力的影响，使其谈吐受到鼓励。但这并不意味着咨询教师可始终保持微笑。事实上，咨询教师应该有面部表情的变化，以增加来访学生的自我表达。皱眉虽然传达的是一种不赞成的信息，但从另一方面讲，偶尔的皱眉，可传达给来访学生你无法了解他的信息，从而使其意识到应提供详实的资料。

　　通过面部表情也可了解来访学生的心理状态，因为人类在面部表情的沟通上有很大的一致性。如眼睛嘴巴张开，眉毛上扬，是惊愕的表情；害羞会脸红；人在愤慨或挑衅时，会皱眉头、挺胸并紧握拳头；人在深思问题或竭力解除疑惑时，会皱眉或眯起眼睛。不愉快或迷惑也可以借助皱眉来表达，嫉妒或不信任时会将眉毛上扬。研究表明，一条眉毛提起是传统的怀疑信号，两条眉毛提起是惊讶的信号，两条眉毛下垂则是沮丧和悲伤的信号。