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第三章 小学生心理咨询的技巧

第三节 非言语交流的技巧

六．沉默

　　若来访学生表现的是一种冲突性沉默，即沉默源于内心的冲突，则需要注意和分辩对方的情绪表现，结合谈话的上下文内容，估计对方的冲突所在，然后针对不同情况给予鼓励、保证，主动揭示自己的看法等。如果一时难以判断，应该向来访学生表明准备倾听、接纳、正视这一问题的态度。

在咨询过程中，有些沉默是由咨询教师引起的，其引起沉默的原因在于：

　　（ 1 ）咨询教师本身对咨询缺乏热心，会谈中也很少主动以言语与来访学生沟通。他的沉默源于对咨询关系的冷漠，显示了咨询教师隐藏、退缩及保护自己的倾向。

　　（ 2 ）咨询教师在会谈进行中，尚未理清自己的思路，以致“不知该说什么”或“不知该怎么说”。这种沉默实际上是咨询教师因自身原因而做出的失败的反应。

　　（ 3 ）沉默是咨询教师经过考虑有计划、主动引发的。是一种具有咨询价值的沉默，具有积极的意义。其原因可能是咨询教师为了引导来访学生领悟、做出承诺，可能是因为要将会谈探索的责任转移给来访学生，也可能是防止来访学生的心理惰性等。

　　有些来访学生在会谈之初，往往在其它无关的话题上耗费口舌，而回避前来咨询的真正意图。对这些无咨询意义的谈论，有效的办法是咨询教师保持沉默。有时，咨询教师为了使来访学生领悟其刚才的叙述，并把这种领悟融入到已有观念中去，而通过沉默给对方提供必要的时间。当来访学生说出一些不合理的叙述时，咨询教师采取沉默的反应方式，迫使对方不得不去回想自己刚说的内容，发现其中的问题。而来访学生在谈到一些关键性的问题时，咨询教师的沉默不仅表示“我正在注意听”，而且给其以深入探索的机会。这时的言语反应或许会影响对方的自我探索。

　　而当来访学生表达某种情感或表现激动的时候，咨询教师的沉默可以表述自己的关怀和理解。如来访学生正在哭泣或极度悲伤，咨询教师的沉默既可以给对方宣泄的机会，也表明咨询教师的同情和融入。当然，咨询员的沉默不能过度使用，每次沉默的时间也不宜过长，除非来访学生正处于极度强烈的情绪状态之下，否则太长的沉默会失去咨询价值或产生不良影响。

　　咨询教师在面对沉默时应记住以下原则：

　　（ 1 ）在来访者说了一句话或听了你的解述后停顿时，不要急于插入进一步的言语活动，允许几秒钟空隙。在这个机会中，来访者常常无须引导或鼓励，会自然的进入非常重要的内容中。给他们一个联想到新材料的机会。

　　（ 2 ）在你安静的坐着等待来访者再次开口时，告诉自己这是来访者表达自己的时间，而不是你来证明自己有用的时间。

　　（ 3 ）在使用沉默上不要拘泥于定规。当发生沉默时，有时你要等来访者接着说，有时你可以自己打破沉默。

　　（ 4 ）如果你认为你的来访者感到混乱、正经历剧烈的情感危机或处于精神病发作状态下，不要使用沉默。过多的沉默极其引发的焦虑会加重这一现象。

　　（ 5 ）如果在沉默中你感到不安，你可以给他们自由联想的指导（即：告诉他们“只需说出你想到的任何东西”），或者使用对内容或情感的共情反应（比如说，“难以决定接下来说什么”）。

　　（ 6 ）如果在沉默时你感到不安，试着放松自己，用注意训练，用期待的眼光看待来访者。以使来访者明白他们应该接着说。

　　（ 7 ）有时沉默就是最有助于治疗的反应。

　　（ 8 ）在开始沉默前记得监控自己的身体姿势和面部表情。冷漠的沉默与接纳而温暖的沉默有巨大不同。而这种差异主要来自于表露出接纳态度的身体语言和咨询教师内部的自在感。