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第三章 小学生心理咨询的技巧

第三节 非言语交流的技巧

六．沉默

　　在会谈中出现沉默，会给双方特别是轮到谈话的一方造成一种压力。沉默可以是由来访学生引发的，也可以是由咨询教师引发的。尽管简单而不具指导性，沉默也是一切反应中最有力的。无论咨询教师还是来访者都要花些时间才能适应沉默。正如以下从 Edgar Allan Poe 的《寂静——一个寓言》中摘引的段落一样，沉默可能是令人害怕的：

　　“他赶忙把头从手中抬起来，站在岩石上倾听，但在广袤而黑暗的沙漠中没有声音，岩石之上的人像也都沉默。他颤抖着，转开他的脸，急忙的逃开了，我无法再看到他。”

　　由来访学生引发的沉默，卡瓦纳（ M. E. Carvaner ） 将其分为三种，即创造性沉默、自发性沉默和冲突性沉默。创造性沉默是来访学生对自己刚刚说的话、刚刚发生的感受的一种内省反应；自发性沉默往往源于不知下面该说什么好；冲突性沉默可能由于害怕、愤怒或愧疚引起，也许是内心里正经历着某种抉择。

　　对于来访学生引起的沉默，有些咨询教师常感到焦虑不安，为避免沉默引起的难堪，有的咨询教师或者急于用谈话来填补沉默，或者急于以提问来迫使来访学生打破沉默。这些并非是最佳的做法。因为沉默作为一种非言语表达方式，包含着许多来自来访学生的重要信息。对来访学生的沉默，咨询教师应保持镇定，探索和分辨其沉默的含义，然后采取合理的应对措施。

　　在会谈之初，来访学生的谈话往往会出现停顿或沉默，因为他可能在思考谈些什么，从哪里开始、如何表达，他像似思考又似在向咨询教 师询问。 这时，咨询教师应避免过量发言，或用问题轰炸来访学生。这会使会谈的焦点由来访学生转移到咨询教师身上。有效的办法是，咨询教师鼓励来访学生谈论其关心和感兴趣的话题，也可以保持沉默，耐心地等待，给来访学生以思考和整理思路的时间，并以微笑的表情、安详的目光示意对方不要着急，鼓励其大胆表达。

　　有时来访学生在谈话时突然停顿下来，目光凝视着某个地方，表现出若有所思的神情，可能是他对某些谈话内容又有了新的领悟和体验，或引发了一些新的思考。这时的沉默表明他正在努力思考，预示着增强自我探索的契机，因而是一个关键性的，富有收获的时刻。这时咨询教师不应急于询问，以致打断对方正在快速展开的思路，打乱对方的思考。咨询教师应耐心等待并以非言语方式表达自己的耐心和鼓励，直至确认对方思考已经结束，再继续会谈。

　　有时来访学生会中止主动谈话转而保持沉默。这可能是因为某些谈话内容使其想起曾经受到的伤害，为避免引起伤感和害怕，只能以沉默代替谈话；也可能是遇到了难以启齿的话题，担心说出来会对自己不利。这时来访学生的表情可能是痛苦、不安的，明显表现出目光回避、吞吞吐吐、欲言又止。这种情况下，咨询员若以沉默来等待，其疑惑的目光与神情反而会增强来访学生的不安。正确的反应，应是咨询员主动表示关心，给予必要的开导和保证，鼓励来访学生把害怕的事情讲出来，也可允许对方暂作保留，有时以退为进，往往会促使对方直言相告，即使对方暂作回避，咨询教师也完全有机会在后续的会谈中了解到这些信息。

　　性格内向、孤僻、不善言谈的来访学生，在咨询过程中也常常出现沉默。对此，咨询教师应给予更多的支持，以真诚、尊重和主动关心争取来访学生的信任，会谈中多运用倾听技巧，耐心引导来访学生的自我开放，切不可急躁，更不应埋怨。

　　若来访学生表现的是一种创造性沉默，表示他在集中注意沉浸在思绪和感受之中，此时咨询教师最好也保持沉默，也不要有引人注目的动作，以免分散对方的注意力。

　　若来访学生表现的是一种自发性沉默，这时他往往没有找到一个话题或脑子里思绪很乱，此时来访学生的目光常是游移不定，或以征询的样子看着咨询教师。这种情况下，双方都会感到有说话的压力，沉默时间越长压力越大，也愈紧张，咨询教师应立即有所反应。