第二章 小学生心理咨询的操作模式
第二节 心理咨询关系的建立
共情包括两个主要的步骤，一是精确地感受学生的世界，能够从学生的方向去了解事物；二是能够以口语的形式与学生分享你对他的了解。由于共情，教师能够设身处地的理解学生，既可以达到助人、治疗的效果，也可以更准确地把握学生的问题。由于共情，也会使学生感到自己被接纳、被理解，从而有助于建立起咨询关系，还会促进学生的自我表达、自我探索，从而达到更深入的自我了解和沟通。
共情的表达具有不同的层次，共情的层次决定着共情的质量，会产生不同的咨询效果。卡可夫（ Carkhuff １９６７）将共情从有害的反应、交换式的反应到积极的共情分为由低到高的五个层次：层次一，教师没有表达出学生所表达的感受和内容，其表达的程度比学生已表达的要少，是一种不相关或伤害性的反应；层次二，教师表达出了学生所说的内容，但在表达时明显疏忽了学生所表达的情感成分；层次三，教师对学生所表达的感觉做出了可互换的反应，即教师表达出了与学生完全相同的感受和内容；层次四，教师做出了一种增加式的反应，即教师能表达出学生未表达出的深层感觉；层次五，教师能表达出学生不能表达出的更深层的感觉。
不同的共情层次，在咨询中的作用是不同的，低层次的共情（层次一至三）乃是教师以自己的词语与方式，使学生知道他已了解学生所“明白表示”出来的感觉与经验，在此阶段，教师并不深入挖掘学生语言中所隐喻的东西，通常低层次的共情有助于教师与学生建立良好的关系，也可以增加学生的自我探讨水平。高层次的共情（层次四、层次五）则表明教师不仅对学生明白表现出的部分做出么应。高层次的共情可以协助学生扩大眼界，觉察其间接暗示而未直接表示的部分，觉察其言语中依据逻辑引出的结论，打开其曾暗示而未加探讨的部分，发现其可能忽略的部分；也可以协助学生辨别问题的重点，完全掌握原来只能部分掌握的行为与感觉。
学会并能精确地使用共情，对咨询教师是必须的。因为共情在心理询问中具有重要的意义。首先，共情是建立良好咨询关系的前提之一。共情使来访学生到自己被理解、被接纳，从而感到满足、愉快，增进双方情绪上的接近，产生遇到知已的温暖感，亲近感、信任感，因而有助于良好咨询关系的建立。
其次，共情有助于双方沟通，使咨询教师准确全面地掌握来访学生情况。共情是对来访学生的准确反应，这种能力不仅是掌握来访学生所需要的，而且能促使来访学生入地探索自己、表达自己——来访者意识到自己的表达正在被理解和接纳便会增强其继续表达的兴趣和勇气，而高层次共情能激励、引导来访学生未感知和隐喻表达的部分进行探索、予以明示。只有这样咨询教师全面准确地把握材料。
再者，共情具有治疗价值。共情为来访学生了倾述的机会，从而使积压的能量没以释放，可大大缓解紧张情绪；共情使其意识到有共鸣，被理解，有助于消除孤独感、缓解由此引起的恐慌不安，增强力量感 ，增进来访学生我接纳。
学会并准确使用共情，并非易事。咨询教师要掌握共情所需要的技术，还要具备共情所需的品质。达到共情的境界，仅有技巧是远远不够的，还要用“心”。即需要咨询教师有一颗真诚的爱心，关心人，爱护人，真心诚意地愿望帮助来访学生，只有这样才可能用心去听、去想、去体会。对来访学生缺乏热情、关爱、耐心的咨询教师，即使其咨询技术再熟练也不可能达到高水平的共情。
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第一章