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第三章 小学生心理咨询的技巧

第一节 倾听的技巧

　　六、情感反应

　　情感反应 就是咨询教师对来访学生所表达出的情绪情感理解与反应。在会谈中，来访学生以言语或非言语方式表述问题时，总是伴随一定的情绪情感，并通过一定的线索表现出来。咨询教师在收集有关来访学生的资料时，了解其情感所包含的意义十分重要，可依此做出较为合理的判断。

　　情感反应在倾听过程中具有重要的价值。

　　（ 1 ）有助于促进咨询双方情感的沟通。咨询教师若能准确地对来访学生的情感进行反应，则使来访学生深切体会到被人理解的感觉。它促使来访学生更多更深入地表达自己。咨询教师如果只对来访学生的内容表达做出反应，而不同时反应其情感，则只能达到浅层次的共情。如：

　　来访者：（焦虑坐立不安）老师总埋怨我做错事。哎！我真不知道该怎么办！

　　如果咨询者说：“你开始怀疑自己了，因为老师总是埋怨你没把事情做好，对吗？”这种共情只是浅层次的。但如果咨询者说：“你开始怀疑自己了，因为在你的老师看来你总是做错事。而且，我也感觉到了你的焦虑，好像是：我希望老师不要不信任我。是吗？”这种共情才是准确的，因为咨询者还反映出了来访者的情绪以及这种情绪的意义。

　　（ 2 ）有助于来访学生对情感的自我理解和对问题的深入探索。有时来访学生的情感流露是自发的，或并未意识到其隐含的意义。若咨询教师能做出准确的反应，可使来访学生正视被忽视的情感，有利于来访学生对情感的疏理，加深对自我的理解和对问题的探索。如：

　　咨询者：你觉得你性格内向、缺乏交往的经验和能力，因而在与同学的交往中缺乏主动性，但我感觉到你十分焦虑不安，没有自信，似乎还有其他问题使你不敢交往。

　　来访者：（低垂着头，不安地绞动着手绢）……

　　咨询者：你很紧张，是不是有什么话不便说？

　　来访者：（低声地）是的，其实我很自卑，我长的很难看，又很笨，我怕同学会瞧不起我……

　　（ 3 ）有助于检验咨询教师对来访学生理解的准确性。情感反应是对来访学生情感理解基础上的反馈，理解是否准确，可由来访学生帮助检验。咨询员可据此确认或修正自己的理解。